Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vl24

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vl24, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vl24 Quy định sử dụng dịch vụ vl24
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại — bước xác minh này áp dụng tự động, không cần bật thêm cài đặt.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu để hỏi về điều khoản hay quyền tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Hỏi đáp về điều khoản vl24

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận các quy định hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự xác nhận rằng mình đang truy cập từ vùng pháp luật cho phép.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mở live chat trong ứng dụng hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn các bước mở khóa tài khoản cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và mã hóa. Nếu có tranh chấp, lịch sử giao dịch trên hệ thống là căn cứ xử lý chính thức.